上海市闸北区社区卫生服务患者满意度调查分析

摘要

目的:了解就诊患者对闸北区社区卫生服务的满意度,以便更好地开展服务.方法:应用自行设计的调查问卷随机调查934名普通门诊患者,并用SPSS软件进行分析.结果:门诊患者平均就医时间为14.8分钟;患者对多数满意度影响因素评价较高.但是,对医疗水平和设备情况的满意度较低,多数患者认为社区药品种类少.结论:总体满意度较好;但社区卫生服务质量仍需提高,社区药品种类有待进一步商榷.