因子分析与结构效度在网站质量影响顾客满意度和忠诚度研究中的应用

摘要

本文是B2C数码产品网站质量影响顾客满意度和忠诚度因素分析中的网站质量因子分析与结构效度分析。以此检验网站质量的四个维度的确定以及结构效度是否合理。通过SPSS软件分析数据得知：问卷中的网站质量四个雏度具有良好的结构效度。