顾客满意度测评:做好物业管理工作的法宝

摘要

在当前物业管理行业差异化竞争和多元化发展的双重作用下，顾客（业主）满意的重要性已经被不少物业管理企业提升到了战略高度上，决定着企业的生死存亡。顾客对我们服务的满意程度如何，不满意的地方在哪里，怎样才能带来让顾客满意的服务？这都是物业管理企业所必须要掌握的，而顾客满意度测评则为物业管理企业带来了准确的参考数据，让品质提升有据可依。