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论客户获取与客户保留的平衡性

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摘要

营销历史的发展过程也是一个对客户认识不断深入的过程,以往营销研究重视客户的获取,后来研究发现客户保留更能节约企业的成本.本文认为不能盲目的奉行客户保留的理念,而应该在两者之间建立一种平衡关系.

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来源
《商业时代》|2008年第6期|27|共1页
作者
许红欣; 陈建勋;
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作者单位

中国科学院研究生院,北京,100039;

中国人民大学商学院,北京,100872;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业经济理论和方法;
关键词
客户获取; 客户保留; 平衡;
入库时间 2023-07-24 17:18:24

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