工作—家庭冲突对IT员工工作绩效影响研究——以组织支持感和自我效能感为中介变量的分析

摘要

随着双收入家庭成为常见的家庭结构形式以及IT行业的迅速发展，IT企业员工的工作-家庭冲突问题日益突显。IT员工作为高科技产业创新的主体，当他们面临工作-家庭冲突矛盾时，他们的工作绩效势必要受到深层影响，从而成为制约企业持续发展的关键和瓶颈。因此，就如何减少IT员工工作-家庭冲突、提高他们的工作绩效，进而促进企业整体绩效提升，已成为高科技产业IT企业迫切需要解决的问题和深化学术研究命题，尤其是在我国学术业界对IT员工工作家庭冲突的研究相对很少的情况下。
　　 本研究首先回顾了相关文献，然后通过借鉴已有成熟量表设计了IT员工调查问卷，在杭州、温州等多个城市发放，最后通过相关分析、多元回归分析以及结构方程模型分析等方法，对文章提出的假设进行检验，并得出以下结论：(1)工作-家庭冲突会对组织支持感、自我效能感、任务绩效和周边绩效有显著负向影响。研究结果验证了以往学者对工作-家庭冲突与组织支持感、自我效能感、任务绩效之间关系的判断，并着力充实了工作-家庭冲突三维度与工作绩效两维度结构尝试性的探索研究。(2)组织支持感和自我效能感对工作绩效有显著的正向影响，研究结果验证了以往学者对工作绩效与组织支持感、自我效能感之间关系的判断。(3)工作-家庭冲突会部分通过组织支持感和自我效能感来影响工作绩效。即工作-家庭冲突一方面会对工作绩效产生直接影响，另一方面会先影响组织支持感和自我效能感，然后分别通过组织支持感、自我效能感影响工作绩效。本研究首次同时将组织支持感和自我效能感纳入到工作-家庭冲突与工作绩效的过程模型中，指出企业应在关注IT员工工作-家庭冲突及其负面影响的同时，加强对其组织支持感和自我效能感的培养。

目录

文摘

英文文摘

声明

1 导论

1.1问题的提出及研究意义

1.1.1问题的提出

1.1.2研究意义

1.2本文研究内容与方法

1.3研究难点和创新之处

1.3.1研究的难点

1.3.2创新之处

1.4本文研究技术路线与结构框架

1.4.1研究技术路线

1.4.2研究结构框架

2 文献综述

2.1工作家庭冲突研究综述

2.1.1工作与家庭的内涵界定

2.1.2工作家庭冲突的定义与常见类别

2.1.3工作与家庭关系及冲突的相关理论研究

2.1.4对工作家庭冲突的前因、结果和调节变量分析

2.1.5工作家庭冲突的干预策略研究

2.1.6国内研究现状

2.2组织支持感研究综述

2.2.1组织支持感的基本概念及含义

2.2.2组织支持感的相关研究

2.2.3与工作家庭冲突的关系

2.3自我效能感研究综述

2.3.1自我效能感的基本概念

2.3.2自我效能感的维度特性

2.3.3管理工作家庭冲突自我效能感的测量

2.3.4自我效能感的影响因素

2.3.5自我效能感的作用

2.3.6与工作家庭冲突的关系

2.3.7与组织支持感的关系

2.4工作绩效研究综述

2.4.1工作绩效的基本概念

2.4.2工作绩效的维度结构

2.4.3与工作家庭冲突的关系

2.4.4与组织支持感的关系

2.4.5与自我效能感的关系

2.5文献综述小结

3 工作-家庭冲突影响工作绩效过程模型构建及研究方法

3.1本研究相关变量的概念界定

3.1.1工作-家庭冲突的概念界定

3.1.2组织支持感的概念界定

3.1.3自我效能感的概念界定

3.1.4工作绩效的概念界定

3.2研究假设的提出

3.3研究理论模型的构建

3.4调查问卷设计

3.4.1样本基本情况调查表

3.4.2工作-家庭冲突量表设计

3.4.3自我效能感量表设计

3.4.4组织支持感量表设计

3.4.5工作绩效量表设计

4 资料数据统计与分析

4.1问卷的信效度分析

4.1.1效度分析

4.1.2信度分析

4.2数据描述

4.2.1样本描述性统计

4.2.2各研究变量描述性统计

4.3独立样本T检验和单因素方差分析

4.4相关分析

4.4.1工作-家庭冲突与组织支持感之间的相关分析

4.4.2工作-家庭冲突与自我效能感之间的相关分析

4.4.3工作-家庭冲突与工作绩效之间的相关分析

4.4.4组织支持感与自我效能感之间的相关分析

4.4.5组织支持感与工作绩效之间的相关分析

4.4.6自我效能感与工作绩效之间的相关分析

4.5多元回归分析

4.5.1组织支持感对工作-家庭冲突的回归分析

4.5.2工作-家庭冲突对自我效能感的回归分析

4.5.3工作-家庭冲突对工作绩效的回归分析

4.5.4组织支持感对工作绩效的回归分析

4.5.5自我效能感对工作绩效的回归分析

4.5.6组织支持感对自我效能感的回归分析

4.5.7中介作用的分析

4.6基于结构方程模型的假设检验

4.7研究假设检验结果

5 研究结论与展望

5.1研究结果讨论

5.1.1 IT员工工作-家庭冲突的特点

5.1.2各研究变量在人口统计学变量上的差异

5.1.3各研究变量间的关系

5.2对管理实践的启示

5.3本研究的不足以及未来研究的方向

参考文献

附录

致谢

攻读学位期间主要科研成果