基于FAHP的优衣库销售人员绩效考核研究

摘要

在当今社会中，各大企业之间的竞争非常激烈，销售是目前每一所公司内极其重要的部分，销售工作展开的顺利，有利于促进公司不断向前发展。企业内销售工作的重中之重就是对员工实行合理且全方位的绩效考核，这也是充分提高员工积极性的有效措施。所以，一个有针对性、合理化的绩效考核指标体系和综合性的评价销售员工总体水平的体系，可以有效发现员工工作中存在的缺陷，树立优衣库公司在众多竞争对手中的良好形象，不断提高企业的经济水平，对企业未来的发展具有重大指导意义。此外，还可以适应不断发生变化的不同类型的消费者习惯，提高整体的人员素养，为国家的经济发展贡献力量。
　　这篇文章在开篇之初就对绩效考核方法的国内外研究进行了深刻的分析;之后说明了现阶段优衣库公司在销售方面的现状，研究了该公司在有关系绩效考核活动中存在的问题和问题出现的原因;第三，充分研究了优衣库公司的发展目标、指标体系确立的原因和应该遵循的原则，以及公司内销售员工的岗位要素和特征，并以此为铺垫，形成了优衣库公司销售人员的绩效考核初选指标体系，然后借助层次分析法对本次初步形成的销售人员绩效考核体系内的各项指标进行筛选与考量，进而最终形成了优衣库公司具有战略导向意义的企业销售人员绩效考核指标体系，并在此过程中通过归一化的处理指标权重的办法确定了该指标体系中各项指标权重的分配。第四，通过综合对不同模糊算子法权衡利弊，最终选择了加权平均型算子法来开展对优衣库公司销售人员绩效考核的综合评价工作。此外，还充分阐述了使用这种评价方法在考核里的一般使用原则和基本步骤方法，最后有针对性的提出进一步提升优衣库公司销售人员绩效考核的对策。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3．1 国外研究现状

1．3．2 国内研究现状

1．4．1 研究内容

1．4．2 研究方法

1．5 研究创新点

第二章 优衣库销售人员绩效考核现状

2．1．1 公司简介

2．1．2 公司销售管理概况

2．2 优衣库基层销售人员绩效考核现状分析

2．3 销售人员绩效考核活动存在的问题

2．3．1 考核指标与公司战略目标脱节

2．3．2 考核指标体系与企业组织结构缺乏依存性

2．3．3 考核指标体系缺乏完整性

2．3．4 存在难以收集数据的指标

2．4 问题成因分析

2．5 本章小结

第三章 优衣库销售人员绩效考核体系构建与应用

3．1 绩效考核指标的设计目标与原则

3．1．1 绩效考核指标的设计目标

3．1．2 绩效考核指标的设计原则

3．2 绩效考核方法的选择

3．3 评价指标体系的初选与确定

3．3．1 绩效考核指标的初选

3．3．2 绩效考核指标的筛选

3．3．3 绩效考核指标的界定

3．4 因素集与评价集的建立

3．5 模糊算子法应用

3．6 本章小结

第四章 提升优衣库销售人员绩效考核水平的对策

4．1 提升销售人员绩效考核水平的对策

4．1．1 不断完善公司组织结构

4．1．2 合理明晰公司绩效考核目标

4．1．3 严格控制考核指标的信效度

4．1．4 科学调整绩效考核指标权重体系

4．2 销售人员绩效考核实施的保障措施

4．2．1 组织保障

4．2．2 制度保障

4．2．3 人员保障

4．3 本章小结

第五章 结论与展望

5．2 研究展望

参考文献

附录

致谢

个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果