大学延伸专业学生感知质量对满意度及行为意向相关性研究——以西南交通大学为例

摘要

一所大学在其发展进程中，随着外部社会经济环境对新型人才和技术的需求不断增加以及学校内部学科规划的调整布局，会延伸出一些新的专业。本研究将大学延伸专业界定为2008年以来大学新设置的专业。大学延伸专业与新设专业在内涵上的区别在于，大学延伸专业是借鉴品牌延伸理论研究大学新设专业，本文基于各个大学办学特色和学校性质将相应大学新设专业归纳为直接相关延伸专业和间接相关延伸专业。
　　我国大学专业评价实践缺乏从大学生权利层面对大学专业教育质量的评价，投入产出型的专业评价方式更多的是考察专业的教育资源投入数量和教学成果产出数量，不能很好诊断大学特定专业在建设管理中存在的问题，忽视了学生满意度在大学专业质量评价中的作用。同时，对于新设专业的研究大多是思辨性分析，主要就是泛泛地分析存在问题、提出对策建议，实证研究尚不多见。从新设专业与学校办学特色关联度方面研究新专业的更是凤毛麟角。
　　本研究以西南交通大学6个本科延伸专业为例开展调查研究，基于西南交通大学轨道交通的声誉特色，界定西南交通大学直接相关延伸专业包括物流管理、应用物理学和物联网工程，间接相关延伸专业包括应用心理学、汉语国际教育和翻译。本文从整个调查过程和研究结果中得出以下结论。
　　第一，大学延伸专业学生感知质量对学生满意度以及学生行为意向存在显著的正向相关性，学生满意度水平体现了专业质量高低。学生满意度对学生行为意向也存在正向的相关性关系。
　　第二，大学直接延伸专业的学生风险感知水平低于间接延伸专业的学生风险感知水平，而且学生风险感知水平对满意度存在负的相关性关系。
　　第三，两独立样本t检验的结果表明，直接相关延伸专业与间接相关延伸专业在学生感知质量、学生满意度和风险感知方面存在显著差异。
　　第四，整个问卷调查过程也说明本研究的专业评价在实际操作上是容易可行的，可以在更多的大学专业中开展学生评价。
　　最后，文章基于研究结论，建议大学专业评价应重视学生评价、重视评价专业内涵质量，建议大学在专业建设中实施学生满意度战略，以提高学生满意度为核心，诊断问题，改进质量，并建立学生评价长效机制。本文参考品牌延伸模式和品牌延伸影响因素，对大学更好地实施专业延伸策略提出了多项对策建议。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．3 研究目的

1．4 研究思路和研究内容

1．5 研究方法

1．6 研究的可行性分析

第2章 文献综述

2．1 大学延伸专业研究现状

2．1．1 大学延伸专业概念界定

2．1．2 大学延伸专业存在问题研究

2．1．3 大学延伸专业实证方面研究

2．2 品牌延伸相关研究

2．2．1 品牌延伸内涵

2．2．2 品牌延伸模式

2．2．3 品牌延伸影响因素

2．3 大学专业学生感知质量研究

2．3．1 学生应作为专业质量的评价主体

2．3．2 感知质量评价方式研究

2．3．3 大学专业的教育质量评价指标

2．4 学生满意度研究

2．4．1 顾客满意度涵义

2．4．2 大学专业满意度调查研究

2．4．3 感知质量对顾客满意度相关性研究

2．5 顾客行为意向影响因素

2．5．1 感知质量影响行为意向

2．5．2 顾客满意感影响行为意向

2．6 文献评述

第3章 研究设计与选定延伸专业

3．1 构建模型

3．2 研究假设

3．3 问卷的探索性设计

3．3．1 设计问卷结构框架

3．3．2 调查指标文献出处

3．3．3 问卷的试验调查

3．4 正式问卷的题项说明

3．4．1 延伸专业与大学品牌关联度测量题目

3．4．2 延伸专业学生感知质量测量题目

3．4．3 延伸专业学生风险感知测量题目

3．4．4 延伸专业学生满意度测量题目

3．4．5 延伸专业学生行为意向测量题目

3．5 选定延伸专业

第4章 大学延伸专业学生感知质量对学生满意度及行为意向相关性实证分析

4．1 基本资料统计

4．2 信度检验

4．3 效度检验

4．4 相关性分析

4．4．1 大学延伸专业学生感知质量对学生满意度的相关性

4．4．2 大学延伸专业学生感知质量对学生行为意向的相关性

4．4．3 学生满意度对学生行为意向的相关性

4．4．4 风险感知对学生满意度的相关性

4．5 两独立样本t检验

4．5．1 大学直接相关延伸专业与间接相关延伸专业学生感知质量t检验

4．5．2 大学直接相关延伸专业与间接相关延伸专业学生满意度t检验

4．5．3 大学直接相关延伸专业与间接相关延伸专业学生风险感知t检验

4．6 西南交通大学延伸专业关联度描述性统计

4．7 西南交通大学延伸专业学生感知质量各维度描述性统计

第5章 研究结论

5．1 研究假设得以验证

5．2 评价量表具有适用性

第6章 对大学专业评价和专业建设的对策建议

6．1 对大学专业评价的建议

6．1．1 重视学生评价

6．1．2 重视对大学专业教育质量内涵的评价

6．2 对大学延伸专业建设发展的建议

6．2．1 实施学生满意度战略

6．2．2 对大学实施专业延伸策略的建议

6．3 研究的不足与展望

6．3．1 研究的局限性

6．3．2 研究展望

致谢

参考文献

附录

攻读硕士学位期间发表的论文