服务型领导、情感承诺与员工建言行为的关系研究

摘要

企业的运营与决策离不开员工的行为。员工建言行为，是企业创新、变革的重要元素，它深受外部环境、员工自身心理因素的影响。服务型领导强调为员工服务，与员工建言行为的本质相通，两者都是以员工为出发点，注重员工的需求和利益。而作为一种心理倾向，情感承诺体现了对组织的肯定，有利于组织价值创造以及长远发展。因此，本文试图深入地探讨服务型领导、情感承诺与员工建言行为间的关系，希望能在一定程度上丰富相关理论的研究内容和内在机理，并为企业管理者正确实现领导行为和促进员工积极建言提供理论依据和实践指导。
　　本文采用理论、实证相结合的研究方法，在文献梳理的基础上，选取国内外较为成熟的量表对服务型领导、情感承诺、员工建言行为进行测量。本次实证共获取有效调查问卷480份，并利用统计软件对取得的调查数据进行处理与分析，得出研究结论。
　　本文包括六部分:首先是绪论，介绍本文的研究背景、目的、方法等;第二部分是文献综述;第三部分提出了本文的研究模型与假设;第四部分讲述了研究的设计过程;第五部分实证分析与假设检验，验证了服务型领导、情感承诺、员工建言行为间的关系，及情感承诺的中介效应;最后是研究结论与展望，概括了本文的研究结论和研究贡献，较为针对性地提出了管理实践建议，并指出了本文存在的不足及对未来相关领域的研究展望。
　　本文的研究结论是:(1)服务型领导的服务维度、授权维度显著正向影响员工的建言行为;(2)服务型领导显著正向影响情感承诺;(3)情感承诺显著正向影响员工的建言行为;(4)情感承诺在服务型领导的服务和授权维度正向影响员工建言行为过程中存在中介作用。
　　本文主要探索基于中国的组织管理情境，服务型领导对员工建言行为的影响作用，并引入了情感承诺作为中介变量，因此，本文在服务型领导、员工建言行为的本土化研究以及中介作用机制研究方面具有一定的创新性。

目录

声明

摘要

1．1 研究背景

1．2 问题提出

1．3 研究目的

1．4 研究意义

1．4．1 理论意义

1．4．2 实践意义

1．5 研究方法与研究框架

1．5．1 研究方法

1．5．2 研究框架

2．1．1 服务型领导的概念

2．1．2 服务型领导的维度和测量

2．1．3 服务型领导的模型

2．1．4 服务型领导的相关研究

2．2 情感承诺理论综述

2．2．1 情感承诺的概念

2．2．2 情感承诺的维度和测量

2．2．3 情感承诺的相关研究

2．3 员工检验行为理论综述

2．3．1 员工建言行为的概念

2．3．2 员工建言行为的维度和测量

2．3．3 员工建言行为的相关研究

2．4 服务型领导、情感承诺与员工建言行为的关系研究

2．4．1 服务型领导与员工建言行为的关系研究

2．4．2 服务型领导与情感承诺的关系研究

2．4．3 情感承诺与员工建言行为的关系研究

2．5 研究述评

3．1 变量定义

3．2 研究模型

3．3 研究假设

3．3．1 服务型领导与员工建言行为的关系

3．3．2 服务型领导与情感承诺的关系

3．3．3 情感承诺与员工建言行为的关系

3．3．4 情感承诺的中介效应

3．4 本章小结

4．1 变量测量

4．2 问卷设计

4．2．1 问卷结构

4．2．2 样本选择

4．3 预调研

4．3．1 整体问卷的信效度分析

4．3．2 服务型领导量表的信效度分析

4．3．3 情感承诺量表的信效度分析

4．3．4 员工建言行为量表的信效度分析

4．4 正式问卷调查

4．5 本章小结

5 实证分析与假设检验

5．1 描述性统计分析

5．2 问卷整体信效度检验

5．3 服务型领导、情感承诺与员工建言行为信效度检验

5．3．1 服务型领导信效度检验

5．3．2 情感承诺信效度检验

5．3．3 员工建言行为信效度检验

5．4 总体测量模型检验

5．5 结构方程模型分析

5．6 中介效应检验

5．7 假设结果汇总

6．1 研究结论

6．1．1 服务型领导与情感承诺关系的研究结论

6．1．2 服务型领导与员工建言行为关系的研究结论

6．1．3 情感承诺与员工建言行为关系的研究结论

6．1．4 情感承诺中介作用的研究结论

6．2 研究贡献与创新

6．3 管理实践建议

6．4 研究不足与展望

6．4．1 研究不足

6．4．2 研究展望

附录

参考文献

致谢