服务型领导、内部人身份感知与员工建言行为：领导成员交换的调节作用

摘要

我国经济社会正在“新时代”背景下发生深刻变革，企业的经营发展环境也随之发生变化。尤其是信息时代、大数据时代和人工智能时代的到来，使信息对于企业存续的作用愈发突出，领导决策、下属执行的传统模式已不适于企业可持续发展，企业需要改进领导风格以促进员工建言献策。因此本文以服务型领导对员工建言行为的影响为研究主线。
　　领导风格对员工行为的影响不是一蹴而就的，心理感知是联系领导风格和员工行为关系的桥梁和纽带。本研究基于“领导风格—心理感知—员工行为”这一研究思路，以内部人身份感知为中介变量，探讨服务型领导与员工建言行为之间的内在作用机制。此外，领导风格对员工行为的影响会因为领导成员交换程度不同而呈现出差异性，并且社会网络中的交换关系会受到其他交换关系的影响。本研究以领导成员交换为调节变量，探究领导成员交换的调节作用。
　　本文以社会交换理论为理论统领，以社会学习理论和社会比较理论为理论补充，以文献研究法、问卷调查法和访谈法为主要研究方法，以服务型领导、内部人身份感知、领导成员交换和员工建言行为为研究变量，构建了理论研究模型，探究中国情境下上述变量之间的作用关系。通过翻译、回译等环节设计了具有良好信度与效度的调查问卷，对济南、青岛、北京、深圳和上海等12个城市的404名企业员工进行问卷调研，运用SPSS20.0和Mplus7.4等统计分析工具，对316份有效问卷进行数据分析和假设检验。
　　本文的主要结论为:第一，服务型领导能够正向影响员工建言行为及其促进性建言和抑制性建言两个维度;第二，内部人身份感知在服务型领导和员工建言行为及其两个维度之间具有中介作用，服务型领导能够正向影响内部人身份感知，内部人身份感知与员工建言行为及其两个维度正相关;第三，领导成员交换能够正向调节服务型领导和内部人身份感知之间的正相关关系，也能够正向调节服务型领导和员工建言行为及其两个维度之间的正相关关系，领导成员交换具有调节作用。
　　在上述研究结论的基础上进行讨论，提出如下管理学启示:首先，企业要转变传统的领导思维和方式，适应权力距离不断缩小的趋势，采用以人为本、服务员工的服务型领导风格;第二，兼顾组织、领导与员工之间的角色内经济关系和角色外情感关系，增强员工的内部人身份感知;第三，加强领导成员交换，缩小领导成员交换差异;第四，企业要鼓励和支持员工建言，充分发挥员工建言对企业发展的作用，提升员工的建言参与度;第五，统筹整合各方面因素，促进组织效能提升与企业可持续发展。
　　后续研究可从增加样本数量与多样性、拓展研究内容与框架以及开发中国情境的量表等方面对本研究进行进一步探讨。

目录

声明

摘要

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．3 研究内容与研究框架

1．4 研究方法

1．5 创新点

第2章 文献综述

2．1 服务型领导

2．2 内部人身份感知

2．3 领导成员交换

2．4 员工建言行为

2．5 变量间的相关研究

第3章 理论模型与研究假设

3．1 理论基础

3．2 理论模型

3．3 研究假设

4．1 研究变量测量

4．2 实施预调研

4．3 预调研信度与效度分析

4．4 调查问卷的构成

第5章 数据分析与假设检验

5．1 研究样本

5．2 量表信度检验

5．3 验证性因子分析

5．4 相关分析

5．5 假设检验

第6章 研究结论、启示与展望

6．1 研究结论与讨论

6．2 研究启示

6．3 研究不足与展望

参考文献

附录

致谢

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