劳动关系氛围对组织公民行为影响的实证研究：工作满意度的中介作用

摘要

近年来，伴随着经济的快速发展，我国的劳资矛盾却日益凸显，劳动争议数量逐年增多，这不仅危害到了单个企业的正常运转，甚至在某些时候危害到了社会的稳定与发展。作为劳动关系主导方的企业，是否有改善其自身劳动关系质量的动力对于社会和国家来说都具有重大意义。基于此，本文从组织行为学角度探究劳动关系氛围对组织公民行为的影响作用，并进一步探讨工作满意度在其中的中介作用。首先对中国大陆企业员工进行问卷调查，收集问卷284份;然后利用因子分析，探索各变量的具体维度;最后利用Excel2007、SPSS18.0等软件对数据进行描述性统计分析、独立样本T检验、单因素方差分析、相关分析和回归分析等，得出4点结论:
　　(1)经过信度和效度检验，劳动关系氛围被分为“工作氛围”、“情感氛围”、“制度氛围”3个维度;工作满意度被分为“内在满意度”、“外在满意度”2个维度;组织公民行为被分为“积极主动”、“观点陈述”、“参与群体活动”、“提升企业形象”、“参加社会公益活动”、“爱护公司资源与环境”、“人际和睦”7个维度。
　　(2)在干扰变量中，只有性别和所在企业性质这两个变量在劳动关系氛围上具有显著差异，而其他干扰变量在劳动关系氛围上差异不显著。其中女性对劳动关系氛围的感知在情感氛围上明显好于男性;国企员工对劳动关系氛围的感知在情感氛围上明显好于外企和私企的员工。
　　(3)劳动关系氛围对组织公民行为有显著影响。工作氛围和情感氛围对组织公民行为有显著的正向作用，但制度氛围对组织公民行为的影响不显著;劳动关系氛围对积极主动、观点陈述、参与群体活动、提升企业形象、参加社会公益活动、爱护公司资源与环境与人际和睦等组织公民行为各维度具有显著影响。
　　(4)工作满意度在劳动关系氛围与组织公民行为之间起到了中介作用。其中，在情感氛围对组织公民行为的影响中起到了不完全中介作用，在工作氛围对组织公民行为的影响中起到了完全中介作用。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 选题背景

1．2 研究目的和意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 研究内容和技术路线

1．4 研究方法

第2章 文献综述

2．1 劳动关系氛围的文献综述

2．1．1 劳动关系氛围的概念

2．1．2 劳动关系氛围的维度

2．1．3 劳动关系氛围的结果变量

2．2 组织公民行为的文献综述

2．2．1 组织公民行为的概念

2．2．2 组织公民行为的维度

2．2．3 组织公民行为的影响因素

2．3 工作满意度的文献综述

2．3．1 工作满意度的概念

2．3．2 工作满意度的维度与测量工具

2．3．3 工作满意度与组织公民行为的相关研究

第3章 理论模型的构建和研究假设的提出

3．1 理论模型的构建

3．1．1 自变量的确定

3．1．2 因变量的确定

3．1．3 中介变量的确定

3．1．4 干扰变量的确定

3．2 研究假设的提出

3．2．1 劳动关系氛围与组织公民行为关系的假设

3．2．2 劳动关系氛围、工作满意度、组织公民行为之间关系的假设

第4章 问卷设计

4．1 初始问卷设计

4．1．1 劳动关系氛围的问卷设计

4．1．2 组织公民行为的问卷设计

4．1．3 工作满意度的问卷设计

4．1．4 干扰变量的设计

4．2 问卷预调查

4．2．1 预调查样本收集

4．2．2 信度与效度的分析

4．3 正式问卷形成

第5章 数据的采集与分析

5．1 数据的采集

5．2 统计方法的确定

5．3 描述性统计分析

5．4 干扰变量在劳动关系氛围及其维度上的差异分析

5．5 相关分析

5．5．1 劳动关系氛围与组织公民行为之间的相关分析

5．5．2 劳动关系氛围与工作满意度之间的相关分析

5．5．3 工作满意度与组织公民行为之间的相关分析

5．6 回归分析

5．6．1 劳动关系氛围与组织公民行为之间的回归分析

5．6．2 工作满意度的中介作用分析

第6章 实证研究结论与启示

6．1 实证研究结论

6．2 启示

第7章 结论与展望

7．1 结论

7．2 研究的不足

7．3 展望

参考文献

致谢

附录