基于KPI与平衡计分卡相结合的公司绩效考评体系研究——以H公司为例

摘要

近年来，随着国际经济形势的变化，全球化的加剧，我国实施了引进来、走出去的战略。这一战略使我国企业在参与国际经济合作与竞争上走上了新的台阶，在拥有机遇的同时也面临着挑战。尤其在外贸行业，不仅面临着错综复杂的国内外形势，而且市场竞争也日趋激烈，这就要求外贸企业既要提高自身的经营管理能力，还要积极应对国际市场的挑战，来满足整个市场和客户的需求。目前，我国各大企业的绩效考评模式正处于探索转变时期，为了实现企业的战略发展，建立一套科学的企业绩效考评体系以完善提升企业的核心竞争力是尤为重要的。
　　本文在回顾了相关的绩效考评文献并分析了相关的绩效考评理论后，提出了将KPI（关键绩效指标）和平衡计分卡这两种绩效考评工具相结合。取其精华，去其糟粕，使两种工具可以更好地发挥其作用。接着以H公司为例，进行了全面的调研和分析，针对该公司自身的特性以及存在的问题对其绩效考评体系进行了重新设计。
　　本文将KPI于平衡计分卡相结合，以H公司为战略目标的中心，从财务层面、客户层面、内部经营流程层面以及学习成长层面这四个维度内的关键绩效指标进行分解和设计，并设计了指标主体和权重，使H公司的绩效考评体系能够切实有效，促进企业落实其战略目标，有利于其长期发展。
　　本文在理论研究和案例分析相结合的基础上，设计出一套适合H公司的绩效考评体系，将两种绩效考评工具相结合为该公司绩效考评体系的改善及发展提供了一套有效的方案。但本文为H公司所设计的绩效考评体系仍需要在日后的实践中不断改进与完善。

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第一章 导论

1.1研究背景与问题提出

1.2研究意义

1.3相关文献综述

1.4研究目的与内容

1.5研究方法

1.6主要创新点

第二章 相关理论基础

2.1绩效考评理论

2.2平衡计分卡绩效考评理论

2.3 KPI绩效考评理论

第三章 H公司绩效考评体系背景分析

3.1 H公司背景介绍

3.2 H公司绩效考评现状

3.3 H公司绩效考评体系存在问题及分析

第四章 基于KPI与平衡计分卡相结合的H公司绩效考评体系构建

4.1 H公司引入KPI与平衡计分卡相结合的必要性及可行性分析

4.2 KPI 与平衡计分卡相结合下的 H 公司绩效考评体系构建的总体思路

4.3 H公司KPI与平衡计分卡相结合的绩效考评指标的设计

4.4 H公司KPI与平衡计分卡相结合的绩效考评主体的设计

4.5 H公司KPI与平衡计分卡相结合的绩效考评权重的设计

4.6基于KPI与平衡计分卡相结合的H公司绩效考评体系的实施

第五章 文章结论与局限性

5.1研究结论

5.2研究局限性

参考文献

后记

附录

附录A H公司绩效评价调查问卷