汽车销售人员情绪智力与工作绩效关系研究

摘要

随着中国汽车工业的发展和完善,汽车市场日渐成熟,和汽车工业发展的初期相比发生了较大的改变,目前我国汽车生产已出现了几个重要的基地,汽车生产能力已经有了长足的进步,汽车销量也年年增长,汽车销售已由卖方市场向买方市场转变,在这个转变过称中,汽车销售人员的情绪智力对其销售业绩存在一定的影响,而此种影响却一直没有受到汽车销售管理界和学界的关注,目前国内外几乎没有出现对汽车销售人员的情绪智力方面的研究,而对汽车销售人员情绪智力与任务绩效和关联绩效的关系的研究又是少之又少。
　　本文首先回顾了以往的研究,并在此基础上提出假设,并对武汉市的汽车销售人员进行了情绪智力与任务绩效和关联绩效问卷调查,然后将所收集到的数据运用统计分析软件进行了分析,对所提出的假设进行了检验,最后对结果进行了讨论并提出了一些管理实践。
　　本文的研究主要结论有:汽车销售人员的情绪智力与任务绩效和关联绩效存在正相关关系,不同教育程度的汽车销售人员情绪智力存在差异,学历越高则情绪智力越大,工作时间不同的员工其情绪智力也存在差异,工作时间长的员工,情绪智力、任务绩效、关联绩效愈高,不同年龄的员工在情绪智力、任务绩效上存在差异。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

1 绪 论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究思路与方法

2 文献综述

2.1 情绪智力概念的提出

2.2 情绪智力的主要理论流派

2.3 国内情绪智力研究综述

2.4 绩效的定义及结构研究综述

3 研究设计

3.1 研究假设

3.2 研究工具

3.3 被试

4 数据分析

4.1 各变量描述性统计分析

4.2 情绪智力与关联绩效和任务绩效相关分析

4.3 各变量的人口统计特征差异分析

5 结果与讨论

5.1 结果分析

5.2 本研究对汽车销售人员的建议

5.3 本研究对管理实践工作的思考

5.4 研究创新与局限

致谢

参考文献

附录