汽车销售人员人格特质对工作绩效影响的实证研究

摘要

本文在阐述国内外人格特质和绩效相关理论的基础上，并引入环境变量工作年限，针对汽车4s店对汽车销售员人格特质和绩效作了比较深入的探讨。本次研究的主要问题有：(1)工作年限与汽车销售人员工作绩效的相关程度问题；(2)高工作绩效销售人员和一般工作绩效销售人员的人格特质差异问题；(3)人格特质各个维度与工作绩效之间的关系问题，即如何利用人格特质各个维度上的得分来预测汽车销售人员的工作绩效。