企业新生代员工心理资本与组织公民行为的关系研究——以组织支持感为调节变量

摘要

大数据、云计算等科学技术的快速发展和互联网思维的广泛应用，宣告互联网+时代已到来，这是知识社会创新推动下的经济社会发展新形态。互联网力量的强大来源是对人性和人的创造性的最大重视。现代企业竞争，为应对复杂多变的环境及网络化特征，人力资本成为继物力资本、社会资本、财力资本后的优势竞争资源，而以人为载体的心理资本更是对人潜能的再认知，也是对人力资本的溯源性探讨。对心理资本的开发与投资可以为组织提供创造竞争优势的基础和动力。组织公民行为为员工工作角色外行为的塑造和强化奠定了理论依据提供了经济全球化时代优秀员工的行为范式。新的市场形态需要企业和员工的关系从强调单方面的组织忠诚成为双向的支持，而组织支持正是组织对员工的重视和承诺。
　　本文试图探索和研究企业新生代员工的心理资本和组织公民行为之间的关系，加入组织支持感作为调节变量，深入剖析三者之间的作用机制，进一步拓展相关领域的研究范畴，也为我国企业管理实践和个人心理资本的挖掘，提供了科学的理论依据和有效的指导方案;从组织层面和员工层面提出管理建议，提高组织支持行为和组织公民行为，提升员工心理资本水平。
　　本文从国内外对组织支持感、心理资本、组织公民行为的研究文献资料研究入手，在此基础上提出理论模型和研究假设，调查对象选择8090后员工，以359个正式样本为研究数据，利用统计分析软件等相关分析方法，验证变量之间的关系。
　　本文研究结果表明:企业新生代员工心理资本水平、各维度对组织公民行为有正向相关关系，即员工的自信、希望、韧性、乐观和心理资本水平越高，做出组织公民行为的倾向就越大;加入组织支持感作为调节变量，本文发现组织支持感会对心理资本和组织公民行为的关系起到正向调节作用，即随着组织支持感的加强，员工越有韧性、越自信、越乐观和越有希望，心理资本水平越高，就会有越多组织公民行为的倾向，反之，会减弱心理资本水平和各维度对组织公民行为的正向影响作用。

目录

声明

摘要

1．绪论

1．1 研究背景

1．1．1 实践背景

1．1．2 理论背景

1．2 研究意义

1．2．1 理论意义

1．2．2 实践意义

1．3 研究目的

1．4 研究内容和结构框架

1．4．1 研究内容

1．4．2 结构框架

1．5 研究方法与技术路线

1．5．1 研究方法

1．5．2 技术路线

1．6 研究创新之处

2．文献综述

2．1 心理资本

2．1．1 心理资本的理论基础

2．1．2 心理资本的概念

2．1．3 心理资本的维度和测量

2．1．4 心理资本的相关研究

2．2 组织公民行为相关研究

2．2．1 组织公民行为的理论基础

2．2．2 组织公民行为的概念

2．2．3 组织公民行为的维度和测量

2．2．4 组织公民行为的相关研究

2．3 组织支持感的相关研究

2．3．1 组织支持感的理论基础

2．3．2 组织支持感的概念

2．3．3 组织支持感的维度和测量

2．3．4 组织支持感的相关研究

2．4 心理资本、组织公民行为和组织支持感的关系研究

2．4．1 心理资本和组织公民行为

2．4．2 组织支持感和组织公民行为

2．4．3 心理资本和组织支持感

3．研究设计

3．1 研究理论模型与研究假设

3．1．1 研究的理论模型

3．1．2 研究假设

3．2 研究变量说明

3．2．1 企业新生代员工

3．2．2 心理资本变量

3．2．3 组织公民行为变量

3．2．4 组织支持感变量

3．3 研究样本的选择

3．4 问卷设计与统计方法

3．4．1 问卷设计

3．4．2 统计方法

3．5 小样本量预测

3．5．1 小样本量信度检验

3．5．2 小样本量效度检验

4．数据分析与处理

4．1 样本描述性统计分析

4．2 量表的信度与效度分析

4．2．1 心理资本量表的信度、效度检验和描述性统计

4．2．2 组织公民行为量表的信度、效度检验和描述性统计

4．2．3 组织支持感量表的信度、效度检验和描述性统计

4．3 变量在统计学变量上的方差分析

4．4 变量的相关分析

4．5 变量的回归分析

5．研究结论

5．1 研究假设结论

5．2 差异分析总结

5．2．1 心理资本差异分析总结

5．2．2 组织公民行为差异分析总结

5．2．3 组织支持感差异分析总结

5．3 相关分析总结

5．4 调节作用总结

5．5 管理建议和成长建议

5．5．1 组织管理建议

5．5．2 员工成长建议

5．6 研究限制

5．7 研究展望

参考文献

附录A

在学期间发表的学术论文和研究成果

致谢