OTA平台海外酒店房型服务缺陷的预测方法及系统

摘要

本发明公开了OTA平台海外酒店房型服务缺陷的预测方法及系统，所述预测方法包括：在用户下单前，预测用户信息；根据用户信息获取与用户信息对应的订单历史信息、同入住日历史信息、供应商渠道历史信息和房型的基本属性信息；通过XGBoost算法对获取的信息分别进行处理，建立海外酒店房型的服务缺陷概率预测模型来预测所述用户选择的海外酒店房型的服务缺陷概率，进而对海外酒店房型采取相应的干预策略。本发明目的在于提供一种通过建立海外酒店房型服务缺陷概率预测模型预测用户选择的海外酒店房型的服务缺陷概率，从而采取相应的干预策略，实现对海外酒店房型的干预，降低服务缺陷，提高用户体验，提升品牌形象。