Hand in hand von service und vertrieb

摘要

Kurze Reaktionszeiten bei der Ersatzteilbeschaffung erhohen die Kundenzufriedenheit. Eine internetbasierte Supply-Chain-Management-Software unterstutzt die Informationslogistik fur Vertrieb und Service. Um weltweit agieren zu konnen, arbeiten zahlreiche Unternehmen mit Vertriebs-partnern und Service-Dienstleistern vor Ort zusammen. Weil es sich bei Maschinen und Anlagen haufig um massgeschneiderte, kundenspezifische Losungen handelt, mussen diese Partner stets auf aktuelle Informationen uber die Anlagen zugreifen konnen.