Bereits zum vierten Mal untersuchte das Institut fur Automobilwirtschaft (IFA) im Auftrag der Dekra Automobil GmbH Trends im Automobilvertrieb. Die aktuelle Studie ging der Frage nach, ob Kundenzufriedenheit im Automobilhandel zu hoherer Profitabilitat fuhrt. IFA-Direktor Professor Willi Diez stellte die Untersuchungsergebnisse am 14. Juli im Beisein von Clemens Klinke, Vorsitzender der Geschaftsfuhrung der Dekra Automobil, in Stuttgart vor.
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