リフオームビジネスへの着手育成と収益拡大化のコツ 創益力Ⅲ＝顧客の生活に寄り添う顧客密着型のメニュー化！

摘要

前号の「創益力」は、耐震化提案による安心安全な住まいづくりを取り上げた。今回は高齢化社会を取り巻く現実と個々の顧客の暮らしの溝を紐解きつつ施主の生活状況に寄り添ったサービスメニューづくりのヒントについてまとめる。高齢者生活は誰にも訪れる近未来であり、準備支援と即実行支援の提案は顧客密着型リフォームサービスを掲げるガス事業者のあるべき姿を描写するものではないだろうか。