客户信息在商业银行客户价值衡量中的运用——基于客户关系生命周期的分析

摘要

客户关系生命周期价值法是商业银行衡量客户价值的重要方法。本文分析了商业银行客户关系生命周期各阶段的目标，讨论客户信息与之相关性及在商业银行客户价值衡量中的运用。