CS活動の向上を基本に～2013年のSS戦略～

摘要

JX日鉱日石エネルギーは、ENEOS SSでの販売活動をサポートする「ENEOSリテールサポートガイド2013」を発行した。このガイドは、ガソリン需要·SS数の減少、平均車齢の長期化とカーメンテ需要の拡大、高齢者や女性のドライバーの増加等のSS業界を取り巻く環境を踏まえ、昨年に引き続き、「お客様に信頼され、支持され、勝ち残るSSの実現」を活動方針に据え、「CS活動向上」を基本とした、「お客様に信頼されるSSづくり」「お客様の固定化」「カーメンテ収益の向上」の実践により、競争力向上を目指している。