文化差検出手法を用いた異文化間チャットコミュニケーションシステムの開発と評価

摘要

近年，情報技術の進歩発展により，世界中の人と簡単にやりとりすることが可能になり，文化の異なる人とのコミュニケーションの重要性が高まっている．しかし多言語間コミュニケーションにおいて，同一の単語を用いて会話をしている場合でも，相手の国や文化について十分に理解していないために，誤解が生じる可能性がある．現在，文化差の有無の判断は，人が行なう必要があるが，その判断には相手の文化に関する十分な知識が必要となるため，容易ではない．そのため，文化差が存在することを自動的に検出する仕組みが求められている．本稿では，提案する文化差検出手法の多言語間コミュニケーションにおける効果を検証するために，チャットアプリケーションの開発を行った．実験の結果，システムが提示した語句のうち約46.6％は人間も「文化差がある」と判断した語句であることがわかった．また，よりコミュニケーション内容を考慮した文化差内容の提示をする必要があることがわかった．