IBM社の経営改革－知的資本活用の盟主へ－

摘要

米国電機業界の最老舗IBM（2011年に創業100年）は、1993年に大赤字に陥りコンピュータ大型汎用機販売のメーカーから顧客にIT（情報技術）の利便性を提供するサービス会社に変身した。英国エコノミスト誌は「パソコンや汎用機といった個別の商品や技術に懸けるのではなく、顧客に注力して彼らの欲しがるものを何でも提供する柔軟性があった」と分析している。IBMはパソコンの源流となる1981年発売の「IBM－PC」事業を2005年、中国の拡大市場制覇を目指すレノボグループ（聯想集団）に売却した。パソコン時代の終焉を予見し、ITサービスやソフト85％事業会社へ転換した。