Kundennutzenorientierte Strategieentwicklung - Kombination von Axiomatic Design und Delphi-Analyse zur Entwicklung von Strategien, Produkten und Dienstleistungen

摘要

Die Erfolgswahrscheinlichkeit von neuen Strategien, Produkten und Dienstleistungen kann nur durch die konsequente Orientierung an den zukunftigen Markterfordernissen sowie dem Nutzen von Kunden und Stakeholder erhoht werden. Der beschriebene Ansatz stellt eine neue Methode vor, welche dabei hilft, neue Markttrends zu identifizieren, den Kundennutzen systematisch zu ergrunden und auf dieser Basis aufbauend eine konsistente Vision/Strategie fur Unternehmen abzuleiten. Der neue Ansatz basiert auf einer Kombination des Axiomatic Design und der Delphi-Analyse und zielt auf die systematische Identifikation des Nutzens von Stakeholders und Kunden ab. Ziel ist, mit Hilfe dieser Methodik neue Strategie-, Produkt- und Dienstleistungskonzepte mit der hochsten Erfolgswahrscheinlichkeit zu entwickeln. Mit Hilfe eines Beispiels aus der Gebrauchsguterindustrie soll die erfolgreiche Anwendung dieser Methode naher erklart werden.