コミュニケーションエラー防止教育

摘要

鉄道に関わる業務では関係社員間の意思疎通が重要であり，保線業務においては現地社員と指令(輸送·施設)間あるいは現地社員間(作業責任者と列車見張員など)で意思疎通が正確に行われない場合，ただちに触車につながるおそれがあります(図1)。意思疎通を正確に行うためには，当事者同士が事実を共有し共通の認識をもつことが欠かせませhが，そのためには正確な情報伝達が必要です。