机译:客户的进取行为会更强烈地影响快乐的员工吗?积极情感和外向性的调节作用
Department of Human Services, Emek Yezreel College, Afula, 19300, Israel;
Customer aggression; Positive affectivity; Extraversion;
机译:客户的进取行为会更强烈地影响快乐的员工吗?积极情感和外向性的调节作用
机译:探索单个客户不文明遭遇对员工不文明的影响:实体(In)文明和负面情感的调节作用
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机译:客户对价格公平和特质的看法如何影响关税选择:客户特征和背景的调节作用
机译:乐于提供帮助:陈述正面情感,陈述负面情感和情感矛盾情绪,作为情感劳动风格和客户服务绩效的预测指标。
机译:人格国家在媒体介导关系中的动态作用
机译:员工同理心对员工互动期间客户满意度和忠诚度的影响:客户情感承诺和感知服务质量的中介作用