机译:客户对服务业环境中员工情绪劳动的反应
Hanyang Univ ERICA Coll Business & Econ 55 Hanyangdeahak Ro Ansan 15588 Gyeonggi Do South Korea;
Hanyang Univ Sch Business 222 Wangshimni Ro Seoul 04763 South Korea;
Employees' emotional labor; Customer perception of employees' emotional labor; Nonverbal communication; Emotional mechanism; Cognitive mechanism;
机译:客户对员工情绪劳动的反应:情绪劳动,工作满意度和客户满意度之间的结构关系
机译:在餐饮服务业员工中,以客户为导向对情绪劳动和与客户相关的社会压力的贡献–以大邱和庆北为重点–
机译:服务员工情感劳动对财富管理组织客户忠诚度的影响
机译:员工情感劳动与客户反应关系的研究
机译:客户服务经验:对快餐行业一线员工和客户看法的定量分析。
机译:电力距离信念对体育业员工服务失败与客户行为成果关系的调节效果
机译:情绪劳动对服务承诺与客户导向的影响 - 监督员情报的效应 -