机译:客户对员工情绪劳动的反应:情绪劳动,工作满意度和客户满意度之间的结构关系
School of Business Administration, Pukyong National University, Busan, South Korea;
College of Business Administration, Hongik University, Seoul, South Korea;
School of Business Administration, Dankook University, Yongin, South Korea;
Customer satisfaction; Emotional labor; Employee job satisfaction;
机译:中国酒店员工面带笑容:工作满意度,倦怠和管理支持在情感劳动与绩效之间关系中的作用
机译:中国酒店员工面带笑容:工作满意度,倦怠和管理支持在情感劳动与绩效之间的关系中的作用
机译:自我效能作为情绪劳动与工作满意度之间的中介者和调节者:以台湾公共服务部门雇员为例
机译:员工情感劳动与客户反应关系的研究
机译:情绪营销机制的决定因素:情绪智力,对情绪劳动行为的感知,对顾客满意度的效率和顾客应对策略。
机译:情绪化劳动者的情绪表达和顾客反馈感知如何影响离职意图的研究:强调情绪智力的调节作用
机译:五星级酒店餐厅厨师对工作满意度和客户定位的影响