机译:当客户的爱变成持久的仇恨时:关系强度和时间对客户复仇和回避的影响
Department of Management and Operations Washington State University;
Department of Marketing, HEC Montreal;
service failure recovery; customer revenge; customer avoidance; online public complaining; customer relationships; time effect;
机译:“团体内的爱与团体外的仇恨?”关于客户报仇,回避和宽恕行为的跨文化研究
机译:客户:恋爱/仇恨的关系?
机译:客户:恋爱/仇恨的关系?
机译:客户购物体验:爱/讨厌关系
机译:我们赞赏您的业务,而不是您的虐待:客户的无行为能力预示着对客户的报仇
机译:研究价值创造与客户忠诚度之间的关系以及信任调节和客户满意度在萨里医院中的作用
机译:客户关系满意度和复仇行为:检查权力的影响