事务所预期出具不利审计意见时对客户的减价安抚——基于事务所特征与客户影响力的差异

摘要

事务所要想留住客户,除了标榜服务质量之外,另一种竞争手段是:要不是出具对客户有利的审计意见,要不就是收取较低的审计费用。当事务所预期将对客户出具不利的审计意见时,可能倾向于对该客户收取较低的审计费用,以作为留住客户的安抚手段。基于事务所特征的差异,本文的实证显示:这种减价安抚的倾向在规模较小、素质绩效较差、形象较逊的事务所相对较强。基于客户影响力的差异,我们的研究发现:当事务所面对的是影响力较大的客户时,这种减价安抚的倾向相对较强。