机译:研究将变革型领导,员工客户导向和服务绩效联系起来的机制:主管和同事支持的中介作用
Transformational leadership; Customer orientation; Supervisor support; Service performance; Trickle; down process; Coworker support; Multilevel analysis; Taiwan;
机译:检查转型领导,员工方向和服务绩效的机制:感知主管和同事支持的调解角色
机译:道德领导力和员工角色绩效:组织认同,客户导向,服务氛围和道德氛围的中介作用
机译:通过员工敬业度的中介效应,组织感知支持和主管支持感知对角色和额外角色绩效的影响
机译:变革型领导与员工信息安全绩效:动机与气候的中介作用
机译:主管下属的定向年龄差异和员工对正式绩效反馈的反应:研究中国样本中的中介和调节机制。
机译:滥用监督情感承诺客户导向主动客户服务绩效:来自中国酒店员工的证据
机译:员工同理心对员工互动期间客户满意度和忠诚度的影响:客户情感承诺和感知服务质量的中介作用