感染病科患者护理满意度问卷调查分析与对策

摘要

患者满意度的高低是衡量护理质量的标准之一，根据服务对象的需求，改进现有的服务，规范服务行为，提高服务技巧，增强服务意识，才能满意病人的需求，赢得病人，赢得市场。