500例急诊输液患者护理满意度的问卷调查分析

摘要

目的：调查急诊输液患者的需求及对输液护理的满意度,探讨提高护理质量的方法与措施;方法：利用自行设计的问卷对500例急诊输液患者进行问卷调查,采用随机抽样的方法,借助数据分析软件对调查问卷进行数据统计分析;结果：共收到496份有效调查问卷,有较广泛的代表性;急诊输液患者的主要需求有护理服务态度、护理技术、就医环境等;感到满意的有用药解释（98.39%）、仪表（98.37%）、操作技能（94.76%）,认为有待提高的有社区急诊输液环境与设施（74.19%）以及输液护士的服务态度（71.85%）;结论：提高操作技能,培养服务意识,改善就医环境,是做好社区急诊输液护理的关键。