满意度问卷调查分析与对策

摘要

随着卫生体制改革的日益深入,医疗服务标准不断提高和完善,本院为巩固创建满意医院胜利成果,推行病人满意度问卷调查的方式,广泛征求意见,对强化医院基于病人需求的内部管理和工作决策模式,对今年创建安全质量管理年起到了积极的促进作用,规范化管理可促进医院可持续发展,充分体现了"以人为本"、"以病人为中心"的宗旨,使医疗服务质量在服务对象的监督中得到持续和全面的改进.