探析护患沟通在提高急诊科护理满意度、降低风险事件中的应用价值

摘要

目的：对护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响进行分析探讨。方法将本院在2015年收治的急诊科患者共计90例作为研究资料，将患者分为两组：观察组与对照组，每组患者有45例，对照组应用常规的护理措施，观察组在常规护理的基础上加强护患沟通，比较两组的护理质量与护理满意度。结果观察组患者的沟通效果、配合度都比对照组要好，观察组患者的疼痛程度也比对照组要轻，观察组患者的焦虑、抑郁评分低于对照组，经比较，(P<0.05)有显著的统计学意义。观察组风险事件的发生率比对照组要低，在心理护理、服务态度、护理过程等方面，观察组的护理满意度要显著的高于对照组，经比较，(P<0.05)，有显著的统计学意义。结论在急诊科实施良好的护患沟通能够取得较好的护理效果，患者的满意度较高，值得在临床上推广应用。