护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响

摘要

目的 探讨护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响.方法 将本院急诊科100例患者分为观察组和对照组,每组50例,对照组采用常规护理,观察组在对照组基础上加强护患沟通,评价2组患者治疗过程中的沟通效果、遵医行为、疼痛、负性心理、护理满意度以及风险事件的发生率情况.结果 观察组患者的沟通效果、配合度优于对照组,疼痛程度轻于对照组,焦虑、抑郁评分低于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).观察组风险事件发生率低于对照组,在心理护理、服务态度、护理过程等方面的护理满意高于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 良好的护患沟通能够有效规避护理风险,提高患者遵医行为和护理满意度.