检验检测机构如何做好客户满意度调查工作

摘要

客户满意度调查是客户服务的基础性工作,现根据CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》等的基本要求和实践工作的积累,理论联系实际,总结了客户满意度调查的多种方式和具体内容,并对客户满意度调查结果的有效利用进行了阐述。