社会工作者的工作满意度调查——以广州民间社工机构的社会工作者为例

摘要

社会工作者工作满意度是指社会工作者对其所从事的工作、职业以及工作环境与状况的总体看法和感受。社会工作者肩负着通过提供专业服务解困济贫，维护弱势群体的权益，发展他们的潜能，从而恢复和增强其社会功能，最终提升其生活福利水平的使命。当前我国社会工作事业发展以及社会工作者人才队伍建设进入到了攻坚克难的重要阶段。由于受到职业化程度不高、专业化程度不高、社会化程度不高、工资待遇不高和社会公信度不高等因素制约，我国社工事业发展缓慢。提升社会工作者的工作满意度是提高社会工作者工作积极性、稳定社会工作者人才队伍和发展社工事业的重大举措，因而社会工作者工作满意度研究应该受到重视。需求层次理论、ERG理论和双因素理论是研究社会工作者工作满意度的理论基础。
　　 在本研究中，参照明尼苏达满意度量表设计《社会工作者工作满意度调查问卷》，从工作环境、工作本身、社会关系、组织气氛、管理制度和薪酬福利六个维度，对广州市民间社工机构中的150名社会工作者进行调查，来研究社会工作者的工作满意度现状以及影响因素，并从个人因素和环境因素提出相应的对策提高社会工作者的工作满意度。
　　 经分析，研究结论如下:
　　 第一，女性社会工作者约为男性社会工作者的两倍。男性社会工作者的工作满意度高于女性社会工作者的工作满意度。
　　 第二，社会工作者从业人员年龄普遍较低且从业时间不长。从业年限在一年以下的社会工作者的工作满意度最高。随着从业年限的增高，工作满意度呈现先下降后升高的趋势。
　　 第三，在社会工作者从业群体中，具有大专学历的社会工作者占有很大比例。且其工作满意度最低。
　　 第四，在社会工作者从业群体中，具有社会工作专业背景的占绝大多数，但其工作满意度低于非社会工作专业的社会工作者。
　　 第五，在社会工作者从业群体中，拥有相关职业资格的社会工作者占绝少数，且其工作满意度略低于无职业资格的社会工作者。
　　 第六，社会工作者普遍面临工作量大，工作压力大的困扰。
　　 第七，社会工作者对于机构的管理制度有很低的满意度，对于机构的组织气氛有很高的满意度。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 文献综述

1．2．1 满意度和工作满意度

1．2．2 工作满意度的影响因素

1．2．3 工作满意度的测量

1．3 研究目的和意义

1．3．1 研究目的

1．3．2 理论意义

1．3．3 现实意义

2 研究设计

2．1 理论依据

2．2 研究内容

2．3 概念界定

2．3．1 民间社工机构

2．3．2 社会工作者

2．3．3 工作满意度

2．4 研究方法

2．4．1 研究对象

2．4．2 研究方法

2．5 样本特征

2．6 主要创新

3 社会工作者工作满意度现状分析

3．1 社会工作者的工作满意度现状

3．1．1 工作环境维度的满意度

3．1．2 工作本身维度的满意度

3．1．3 社会关系维度的满意度

3．1．4 组织气氛维度的满意度

3．1．5 管理制度维度的满意度

3．1．6 薪酬福利维度的满意度

3．1．7 社会工作者工作满意度整体现状

4 影响社会工作者工作满意度的因素分析

4．1 个人因素

4．1．1 工作年限

4．1．2 婚姻状况

4．1．3 文化程度

4．1．4 职业资格

4．1．5 工资水平

4．2 环境因素

4．2．1 薪酬待遇

4．2．2 工作环境

4．2．3 工作压力

4．2．4 管理机制

5 结论与对策

5．1 结论研究

5．2 对策建议

5．2．1 从绝对量上提高社会工作者薪酬福利

5．2．2 从硬件条件上改善社会工作者工作环境

5．2．3 从竞争机制上缓解社会工作者工作压力

5．2．4 从专业管理人才上提高社工机构管理水平

5．2．5 从社会工作者自身能力提高上改善服务水平

参考文献

附录一 社会工作者工作满意度调查问卷

附录二

致谢