危机沟通模式研究——基于参与者的分析

摘要

由于危机沟通参与者各自的特点,造成危机沟通模式的多样化.因此,本文以危机沟通中参与者为视角,对危机沟通模式进行总结分析,并且分析典型的危机沟通不利模式,并针对各个模式存在的问题,提出对应策略:一致策略、均衡策略、引导策略、明责策略、主动策略.通过对危机沟通模式的研究,为实现有效的危机沟通提供理论指导.