互动导向对新服务开发的影响研究--吸收能力和主动改善的中介作用

摘要

基于互动导向视角，并将吸收能力与主动改善作为中介变量纳入其中，通过结构方程模型分析，探索提高新服务开发的新途径。结果表明：互动导向对吸收能力、主动改善和新服务开发均具有正向影响；吸收能力和主动改善皆对新服务开发具有正向影响，且共同在互动导向与新服务开发的关系之中发挥部分中介作用。