新型在线培训——e—学习方法的运用

摘要

e-学习(电子学习)是一种将培训融入日常业务工作,尽量保证既不中断培训又不影响工作的新的学习方法。新加坡电信公司是采用e-学习计划的众多公司之一。新加坡电信公司的每一个客户服务人员,每天上班要接60～80个电话。