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满足旅客需求全面系统治理从整体上提升客运服务质量

         
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认为铁路开展"客运服务质量年"活动是企业提升核心竞争力,扩大市场份额的极好机遇,从硬件设施的整治和客运服务的转型两个方面阐述了铁路运输企业如何全面提升客运服务质量.

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