把精益之道导入汽车销售服务过程 英国科利尔汽车集团持续推动改进案例

摘要

英国伯明翰的科利尔汽车集团，特许经营多个汽车品牌。科利尔日产公司总经理阿赫桑．奇希蒂在近期的《质量世界》杂志上发表论文《推动持续改进》，介绍了公司如何在雷诺尔日产咨询公司的帮助下，运用5s改进流程，提高生产效率，增加利润，实现可持续发展，并荣获英国质量基金会颁发的精益六西格玛奖。