服务过程

摘要： 目的 概述国内外精益医疗在医院服务流程中的应用,为精益医疗在医院服务流程的进一步实践和理论研究提供参考。方法 在中国知网(CNKI)、维普、超星、万方等数据库,以“主题”含“精益”“医院”为检索策略,同时在SciFinder、SpringerLink、Embase和PubMed等数据库与Endnote软件中,以“Title”含“Lean”为检索策略,描述文献发表的一般情况。结果 共检索到257篇文献,26篇文献纳入分析,其中外文文献15篇,中文文献11篇。医院流程优化关注的热点区域集中在手术室(19.23%)和药房(19.23%)。精益工具的使用集中在价值流图(57.69%)、目视化管理(38.46%)和5S方法(38.46%)。服务流程优化的精益项目中最常使用的测量指标类别是比率类指标。结论 国外的研究范围更广泛且深入,使用的精益工具和测量指标更加多样化;国内研究领域较为局限浅显,并且精益工具和指标的运用均比较单一。国内医院应大胆探索精益医疗改善范围,积极学习及运用精益思维和多种精益工具,深入探究精益医疗开展领域的影响效果。

摘要： 文章基于图书馆服务行为与用户信息行为的视角,在梳理传统图书馆服务行为分析和广义用户信息行为分析的基础上,提出图书馆服务行为可计算的概念,构建了图书馆服务行为计算的通用框架,并探讨了包含用户与馆员交互、用户与服务环境交互、馆员与用户成功、服务环境与用户成功在内的四个重要研究领域,认为大规模图书馆服务行为数据的采集和分析将有效构建智能时代图书馆新型服务模式和服务过程.

摘要： 随着我国经济由原来的工业主导型经济向服务主导型经济转变,服务产业的地位日渐提升。服务产品具有明显的无形性、同一性、情感性和不稳定性,它们与内部营销紧密相关,服务业的内部营销理论经历了三个发展阶段,即:员工激励和员工满意阶段、培养员工的顾客导向阶段、功能整合与战略实施阶段,各个阶段理论的重点和切入点有所区别,分析的内容逐层细化,研究范畴逐层提升,从对员工本身的激励到员工与顾客的交互作用,再上升到战略层面,各个阶段体现了不同的内部营销模式。

摘要： 近年来,国家掀起了新型智库建设的热潮,这为高校图书馆开展智库服务带来了前所未有的新机遇,因此深入剖析其服务的过程及机制,具有重要的理论与实践价值.文章利用多案例研究方法,以5所高校图书馆为案例,构建分析框架、进行多案例分析、归纳研究结果等,并得出高校智库服务的服务过程及服务机制的理论模型,探究图书馆在新型智库建设背景下开展高校智库服务的过程及机制的本质规律.

摘要： 我国铁道国家标准GB/T 25341(所有部分)—2019《铁路旅客运输服务质量》包括总则和服务过程2个部分.介绍标准的修订背景、修订基本原则、主要内容变化、标准特点等.标准的实施,将为我国铁路客运完善服务内容,提升服务质量提供有力支撑.

摘要： 目的：为规范PCO服务过程的管理、促进PCO服务水平的提高。rn 方法：我司自行设计开发了一套适合PCO服务过程管理的数据管理系统。五年来通过采用数据加强对药械采购过程的管理、服务过程的管理、服务质量检测过程的管理、客户信息的管理和财务信息的管理。rn 结果：在提高服务质量、工作效率和降低经营成本方面取得了较大的成效。rn 结论：数据管理系统的应用是提供存储和处理大量数据的有效手段,是用计算机科学的方法管理PCO服务过程,是PCO服务走向系统规范的必然,也是PCO企业走向规模化的关键。

摘要： 本发明提供过程管理系统、过程管理服务器及过程管理方法。是经由网络连接多个装置，和管理上述多个装置进行的操作过程的过程管理服务器的过程管理系统，它受理作业的输入，制成在该输入的作业中需要的各装置的日程表，根据该工作日程表用各装置执行作业，当在该执行中的装置中发生了错误的情况下，在对该错误预先存储的作业内容内，基于工作日程表抽出可执行的作业内容，在提示该作业内容供选择的同时，根据依照该提示由负责人选择的作业内容更新工作程序表。

摘要： 本发明公开了一种服务加密系统及基于加密过程的服务通信方法，系统包括加密服务器和其分别连接的外部服务器和内部服务器。服务通信方法包括：内部服务器端口与IP注册的步骤；外部服务器向加密服务器发送由第一加密算法加密的端口请求的步骤；加密服务器响应端口请求，并发出请求响应的步骤；外部服务器向内部服务器发送由第二加密算法加密的服务请求的步骤；外部服务器验证服务请求的步骤。本发明设置独立加密服务器，将信息校验和权限（身份）验证进行分环节、分对象处理，可以有效提高服务器间通信的安全等级，使得系统不易遭受非法攻击；系统构造简单、安全等级高、所需运算量小。

摘要： 本发明提供过程管理系统、过程管理服务器及过程管理方法。是经由网络连接多个装置，和管理上述多个装置进行的操作过程的过程管理服务器的过程管理系统，它受理作业的输入，制成在该输入的作业中需要的各装置的日程表，根据该工作日程表用各装置执行作业，当在该执行中的装置中发生了错误的情况下，在对该错误预先存储的作业内容内，基于工作日程表抽出可执行的作业内容，在提示该作业内容供选择的同时，根据依照该提示由负责人选择的作业内容更新工作程序表。

摘要： I/O服务器服务与多个容器化的控制器服务交互，每个控制器服务实施相同的控制例程以控制相同工厂的相同部分。I/O服务器服务可向每个容器化的控制器服务提供相同的控制器输入(例如，表示由现场设备所获得的并由现场设备发送给I/O服务器服务的测量结果)。每个容器化的控制器服务执行相同的控制例程以生成控制器输出集合。I/O服务器服务接收每个控制器输出集合，并将“活动的”集合转发给适当的现场设备。I/O服务器服务和其它服务，例如协调器服务，可以连续地评估控制系统中的性能和资源利用，并且可以动态地适当地启动和停用控制器服务。

摘要： I/O服务器服务与多个容器化的控制器服务交互，每个控制器服务实施相同的控制例程以控制相同工厂的相同部分。I/O服务器服务可向每个容器化的控制器服务提供相同的控制器输入(例如，表示由现场设备所获得的并由现场设备发送给I/O服务器服务的测量结果)。每个容器化的控制器服务执行相同的控制例程以生成控制器输出集合。I/O服务器服务接收每个控制器输出集合，并将“活动的”集合转发到适当的现场设备。I/O服务器服务和其它服务，例如协调器服务，可以连续地评估控制系统中的性能和资源利用，并且可以动态地适当地启动和停用控制器服务。

摘要： 本发明涉及一种用于提供车辆服务并触发对车辆服务的支付过程的计算机实现的方法。该方法包括以下步骤：在用于提供车辆服务的服务点单元(3)和车辆(1)的电子控制单元(2)之间建立(S10)数据连接(10)，并于开始在电子控制单元(2)中提供车辆服务时收集初始车辆服务数据，其中初始车辆服务数据包括建立数据连接(10)的时间戳、车辆(1)的标识数据(11a)以及在所述时间戳时指示将通过提供车辆服务而改变的数量的车辆(1)的状态的至少一个值(11b)；将在电子控制单元(2)中收集的初始车辆服务数据和最终车辆服务数据按顺序或彼此一同存储(S20)在配置为抵抗数据修改的区块链网络(5)上，最终车辆服务数据是在提供车辆服务的完成结束时更新的初始车辆服务数据，且在该区块链网络(5)上存储(S24)在连接到服务点单元(3)的服务供应商通信单元(4)中收集的完成的车辆服务的服务供应商服务数据；在该区块链网络(5)上通过进行如下比较来检查(S25)提供车辆服务的有效性：将预定单元的初始和最终车辆服务数据的至少第一数值(20b；20d)与该预定单元的完成的车辆服务的供应商服务数据的至少第二数值(24b)进行比较，使得当第一数值(20b；20d)和第二数值(24a；24b)和/或基于使用第一数值(20b；20d)和第二数值(24a；24b)进行的算术运算而进行的所述比较而产生的第三数值在预定数值范围内或低于/高于预定阈值时，有效性为肯定；并且当有效性为肯定时，在该区块链网络(5)上触发(S26)对该车辆服务的支付过程。本发明的其他方面为实现用于检查提供车辆服务的有效性并触发对车辆服务的支付过程的方法和系统的软件程序。

摘要： 本发明公开了一种开发微服务架构系统过程中的本地服务调试方法、介质、设备及系统，其中方法包括：在开发环境下部署注册中心和完整微服务集群，其中，所述完整微服务集群包括多个本地调试节点，每个所述本地调试节点运行相应研发负责的微服务；在研发启动本地服务时，所述注册中心获取相应的版本信息；获取外部请求，并根据所述外部请求中的版本信息选择相应的服务实例进行负载均衡；根据选择出的相应服务实例发起内部远程调用，以调用相应的内部微服务，其中，所述内部远程调用中包含版本信息；能够实现本地服务的有效调用；同时，降低本地电脑资源占用，降低研发成本，提高开发效率。

摘要： 本公开关于一种远程过程调用服务的启动方法和装置、服务器、存储介质，涉及微服务管理领域，能够提高远程过程调用服务器的启动效率。该方法包括：获取至少一个远程过程调用服务的标识以及远程过程调用服务的启动配置参数；启动配置参数用于支持远程过程调用服务的运行；根据远程过程调用服务的标识和启动配置参数启动远程过程调用服务；在至少一个目标服务器上建立将远程过程调用服务的实例。

摘要： 本发明公开一种基于服务过程标准化管控的智慧服务平台，包括服务交易、服务标准和服务数据链，所述服务交易包括任务单元、指派单元、众包单元和服务评价单元；所述服务标准包括国标单元和定制单元；所述服务数据链包括服务过程实时监控单元、服务质量管控单元、安全生产保障单元和服务数据共享单元。本发明将服务过程进行标准化，有效提高了服务质量及效率，同时能快速对人才进行培养，减少资源的浪费。

摘要： 本申请实施例公开了物流服务过程中的智能温控方法及物流服务系统，所述系统包括：保温箱，用于存放有温控需求的物流订单对应的包裹，所述保温箱关联有测温设备，以及通信模块，所述测温设备用于对所述保温箱内的温度进行检测，所述通信模块用于对测温结果进行向温控管理设备的上传；第一客户端，用于与装箱任务执行者关联，获取测温设备标识以及物流订单标识，并上传到所述温控管理设备；所述温控管理设备，用于在所述测温设备标识与所述物流订单标识之间建立绑定关系，并根据所述测温设备检测的箱内温度信息以及所述绑定关系，为所述物流订单提供温度属性信息。通过本申请实施例，能够为用户提供更优质更完善的物流服务。