儿科门诊分诊工作中实施人性化护理服务的效果观察

摘要

目的探讨儿科门诊分诊工作中实施人性化护理服务的应用与效果。方法选择我院2017年1月至2017年6月期间收治的儿科门诊就诊患儿120例,随机分为对照组和观察组,每组60例。对照组采取常规护理模式,观察组采取人性化护理模式。结果观察组患者就诊时间显著低于对照组患者;观察组患者满意度显著高于对照组患者,两组间比较具有统计学意义(P<0.05)。结论人性化护理服务模式在儿科门诊分诊工作中,缩短了患儿就诊时间,提高了护理满意度,是提高护理质量的重要手段。