人性化护理服务在儿科门诊分诊中的应用

摘要

目的:探讨人性化护理用于儿科门诊分诊中的临床价值。方法:以2019年3月~2020年2月我院门诊接诊的230例患者为研究对象,分为实验组(人性化门诊分诊护理,115列)和对照组(常规门诊分诊护理,115例),统计两组护理满意度,评价护理效果。结果:实验组各护理服务指标项的满意度均高于对照组,门诊分诊护理的总体满意度(92.17%)也高于对照组(79.13%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论:儿科门诊分诊中应用人性化护理,可有效提高服务质量,更好的满足患儿及家属护理需求,提高护理满意度,促进护患和谐。