儿科护理中沟通技巧对于护理满意度和护患纠纷的影响

摘要

cqvip:目的:探讨儿科护理中沟通技巧对护理满意度和护患纠纷的影响。方法:选取2017年4月—2019年3月治疗的60例患儿,随机分为对照组和观察组,每组30例。对照组给予常规护理,观察组采取沟通技巧进行护理指导。观察护患纠纷发生情况和护理满意度情况。结果:观察组护患纠纷发生率为0,对照组护患纠纷发生率为26.67%,两组比较,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组护理满意度为100.00%,对照组为70.00%,两组比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:儿科护理中沟通技巧可以提高护理满意度,减少护患纠纷的发生。