建立企业的声誉管理体系

摘要

＜正＞ 在竞争激烈的现代经营环境中,企业的经营行为及其结果受到越来越多的公众关注。常见的情况是,企业的规模愈大,知名度愈高,公众对其关注的程度和范围也愈广。此时,企业的声誉,即在公众心目中的形象和地位,就成为影响企业生存发展和经营成败的关键性因素。一定意义上,声誉已成为现代企