ISO9000质量管理体系在非营利组织中的应用

摘要

ISO9000族标准作为一套被各国普遍承认的国际标准，以八项质量管理原则为基础，结构严谨、内容丰富、规定具体、操作性和通用性强，已经为企业组织所成功利用，同时在政府部门中也开始发挥积极作用；而非营利组织作为现代社会中一种日益重要的组织结构，一方面由于社会变革的不断加剧，政府部门的改革不断进行，一些社会职能从政府职能中剥离出来，它所承担的职能越来越多，所面临的问题越来越复杂，迫切需要一个更加有效的管理模式；另一方面，非营利组织是一个具有广泛性的组织，它们不仅只服务于一个国家，还可以服务于整个世界，因此也更加需要一个具有全球普适性的管理模式，来得到世界的认可。所以，将ISO9000族标准应用到非营利组织中不失为一种最佳选择。