文摘
英文文摘
声明
第一章绪论
一、ISO9000质量管理体系知识简介
(一)ISO9000族标准
(二)ISO9000族标准2000版的主要内容归纳
二、ISO9000质量管理体系在教育管理中的应用现状
(一)ISO9000质量管理体系在国外教育机构中的应用现状
(二)ISO9000质量管理体系在中国教育领域中的应用现状
三、苏州市某小学实施ISO9000质量管理体系前的管理状况
第二章ISO9000质量管理体系在苏州市某小学教学管理及课题管理中的具体应用
一、编制ISO9000质量管理体系核心文件
(一)编制小学质量手册
(二)编制小学程序文件
(三)编制内部审核文件
二、ISO9000质量管理体系在具体个案上的应用
(一)教学管理个案——以教学"六认真"规范管理为例
(二)课题管理个案
第三章 对苏州市某小学应用ISO9000质量管理体系的综合评析
一、该小学应用ISO9000质量管理体系前后管理模式的对比
(一)两种管理模式的相同之处。
(二)两种管理模式的不同之处。
二、该小学应用ISO9000质量管理体系管理的效益
(一)促进了"以学生为中心"新课程理念的落实。
(二)开拓了"以校为本"管理实践。
(三)科学规范了小学管理，大大提高了管理效益。
(四)扩展了教育资源，提高了学校效益
三、该小学应用ISO9000质量管理体系管理显现的问题
(一)缺少权威标准，质量管理手册的科学性受到质疑。
(二)缺失科学论证，制定的教育教学质量目标不切实际。
(三)ISO9000质量管理体系认证申请及外审费用，挤占学校教育投入。
(四)外行审内行，审核流于表面文件。
(五)文件压人，影响教育教学管理效率。
(六)缺少激励，影响教师工作积极性。
(七)教育规模扩大过速，师资缺口较大。
(八)教师流动过大过频，学校师资不稳。
四、对该小学优化ISO9000质量管理体系的建议
(一)科学论证质量管理目标
(二)将人文关怀融入ISO9000质量管理体系，激发教师能动性
(三)循序享受ISO9000质量管理体系效益——在稳定师资的基础上，稳步推进教育资源扩展
注释
附录
苏州大学;
