护士职业倦怠的心理社会影响因素及管理对策

摘要

职业倦怠（job burnout）是指在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状。其中，情感耗竭又称情绪疲惫（emotional exhaurtion），指个体的情感资源过度消耗，疲惫不堪，精力丧失；人格解体又称去人格化（depersonalization），指个体对待服务对象的负性的、冷淡的、过度疏远的态度；个人成就感降低（reduced personal accomplishment）指个体的胜任感和工作成就感的下降。这3个维度分别代表了工作倦怠的个人应激维度、人际情境维度与自我评价维度。由于护士是一种典型的以人为服务对象的职业，